🔐 Política de Privacidad de Onubens
Tu privacidad es importante para nosotros. Aquí te explicamos de forma clara y transparente cómo protegemos tus datos personales.
Última actualización: 09 de Diciembre de 2025
Onubens es un servicio de certificación energética en Huelva. Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales según la normativa vigente (RGPD y LOPDGDD).
Esta política explica de forma clara:
- Qué datos recogemos
- Para qué los usamos
- Cómo los protegemos
- Cuáles son tus derechos
Principios que Seguimos
Minimización
Solo pedimos datos necesarios
Transparencia
Te decimos qué hacemos con tus datos
Seguridad
Protegemos tu información
Control
Tú decides sobre tus datos
Datos que Recogemos
Datos que Nos Das Directamente
Cuando contactas con nosotros para un certificado energético:
| Situación | Datos que Pedimos | ¿Por Qué? |
|---|---|---|
| Solicitar presupuesto | Nombre, teléfono, email, tipo de inmueble, ubicación | Para contactarte y darte precio |
| Contratar servicio | Nombre, DNI, dirección del inmueble | Para el certificado oficial (obligatorio por ley) |
| Preguntas generales | Email o teléfono | Para responder tus dudas |
¿Qué NO pedimos?
No solicitamos: Dirección personal completa (salvo la del inmueble a certificar), datos bancarios por email, información familiar, datos de salud, ni cualquier información que no sea estrictamente necesaria para el servicio.
Datos que Se Generan Automáticamente
Cuando visitas nuestra web, se generan automáticamente algunos datos técnicos:
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Tiempo en la calculadora de precios
Importante: Estos datos son anónimos y no te identifican personalmente.
¿Para Qué Usamos Tus Datos?
🏠 Servicio de Certificación Energética
- Contactarte para coordinar la visita técnica
- Elaborar tu certificado energético
- Registrarlo en la Junta de Andalucía
- Enviarte el documento oficial
📈 Mejorar Nuestro Servicio
- Responder preguntas y dudas
- Mejorar la calculadora de precios
- Arreglar errores técnicos
- Entender qué información necesitas
⚖️ Cumplir Obligaciones Legales
- Facturación (Ley de Hacienda)
- Conservación de documentos (Ley de servicios energéticos)
- Responder a solicitudes oficiales
¿Qué NO Hacemos con Tus Datos?
- NO los vendemos o alquilamos
- NO los usamos para marketing no solicitado
- NO los compartimos con inmobiliarias sin tu permiso
- NO los enviamos fuera de la UE
- NO los usamos para perfiles publicitarios
- NO los guardamos más tiempo del necesario
Nuestro Compromiso
Tus datos son solo tuyos. Los usamos exclusivamente para prestarte el servicio que has solicitado y cumplir con nuestras obligaciones legales. Nada más.
Bases Legales para Tratar Tus Datos
| Actividad | Base Legal |
|---|---|
| Presupuesto y consultas | Tu consentimiento explícito |
| Emisión de certificado | Ejecución del contrato |
| Facturación y contabilidad | Obligación legal |
| Mejora del sitio web | Interés legítimo (anónimo) |
¿Con Quién Compartimos Datos?
Compartimos Cuando es Necesario
- Junta de Andalucía: Para registrar tu certificado (obligatorio por ley)
- Gestor/a contable: Para facturación (solo datos mínimos necesarios)
- Técnico certificador: Para realizar la visita (solo datos de contacto)
NO Compartimos Con
- Empresas de marketing
- Redes sociales para publicidad
- Corredores de datos
- Entidades fuera de la UE
Seguridad de Tus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Encriptación
Comunicaciones HTTPS seguras
Acceso Restringido
Solo personal autorizado
Copias Seguras
Backups protegidos
Formación
Equipo capacitado en privacidad
¿Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos?
| Tipo de Dato | Tiempo de Conservación | Razón |
|---|---|---|
| Datos de contacto (solo consulta) | 1 año | Para seguimiento de consultas |
| Datos de certificado emitido | 10 años | Obligación legal del certificado |
| Facturas y documentos fiscales | 6 años | Ley de Hacienda |
| Datos anónimos de navegación | 2 años | Mejora del servicio |
Eliminación Segura
Una vez transcurridos los plazos legales, eliminamos toda la información de forma segura e irreversible.
Tus Derechos
Como usuario, tienes pleno control sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
Acceso
Saber qué datos tenemos de ti
Rectificación
Corregir datos incorrectos
Supresión
Pedir que borremos tus datos
Limitación
Pedir que no usemos ciertos datos
Portabilidad
Recibir tus datos en formato digital
Oposición
Decir que no usemos tus datos
Cómo Ejercer Tus Derechos
Contacta con Nosotros
Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies técnicas estrictamente necesarias para:
- Que funcione la calculadora de precios
- Recordar tu aceptación de cookies
- Mejorar la velocidad del sitio
No usamos cookies publicitarias o de seguimiento.
Puedes gestionar las cookies desde tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
Menores de Edad
No recogemos datos de menores de 14 años de forma consciente.
Si eres menor de edad y necesitas un certificado energético, pide a tus padres o tutores legales que nos contacten en tu nombre.
Protección de Menores
Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad si:
- Cambian las leyes (RGPD, LSSI, LOPDGDD)
- Modificamos nuestros servicios
- Mejoramos nuestras medidas de seguridad
Te avisaremos en nuestra web si hay cambios importantes y actualizaremos la fecha al inicio de este documento.
Contacto y Reclamaciones
Para Preguntas o Ejercer Derechos:
Si No Estás Satisfecho:
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Web: https://www.aepd.es
Teléfono: 901 100 099
Información Adicional para Clientes
Cuando contratas nuestro servicio de certificación energética:
- Te explicamos qué datos necesitamos y por qué antes de recogerlos
- Puedes preguntar cualquier duda sobre privacidad en cualquier momento
- Recibes información clara sobre el tratamiento de datos en el momento de la contratación
- Conservamos solo lo necesario para el servicio y las obligaciones legales
Compromiso de Transparencia
Si tienes cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, no dudes en preguntarnos. Estamos aquí para ayudarte y ser completamente transparentes contigo.
¿Necesitas un Certificado Energético?
Tratamos tus datos con el máximo respeto y seguridad. Contáctanos sin compromiso.
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